1. Todos los alquileres de Normet van acompañados de contratos completos de piezas y servicio. ¿Qué significa esto en la práctica?

En la práctica, esto significa que acordaremos visitas periódicas del servicio de campo al emplazamiento, o bien proporcionaremos un técnico de servicio dedicado in situ. El técnico de servicio realizará el mantenimiento de la máquina y recomendará las piezas de repuesto necesarias. El cliente comprará las piezas de repuesto y el técnico las instalará para mantener la máquina en funcionamiento.

**2. "Podemos proporcionar formadores altamente cualificados que pueden auditar sus operaciones y llevar a cabo una completa formación sobre aplicaciones y operarios, según sea necesario." ¿Qué significa esto en la práctica?

Significa que proporcionamos formación para la puesta en marcha y el arranque al principio del periodo de alquiler. Además, los clientes pueden solicitar a Normet diversas auditorías que les ayuden a elegir las máquinas adecuadas para el trabajo. Además, Normet puede proporcionar formación adicional sobre el uso de las máquinas.

3. ¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

Seis meses.

4. ¿Cuál es el periodo medio de alquiler?

Alrededor de un año; los periodos de alquiler más típicos son de 12 y 24 meses.

5. ¿Qué ocurre con los equipos después de cada alquiler?

Los equipos se reacondicionan para dejarlos listos para el alquiler. La vida útil media de los equipos de alquiler es de 5 a 7 años. Sin embargo, esa vida útil puede duplicarse con una reconstrucción.

6. ¿Cómo se gestiona la logística? ¿Cómo se entrega el equipo en el lugar de destino?.

Utilizamos términos Ex Works (EXW). El periodo de alquiler comienza cuando el equipo está en el almacén y listo para ser recogido. Finaliza cuando el equipo se devuelve al almacén de Normet. Los clientes se encargan del transporte a menos que se acuerde lo contrario.

7. ¿Cómo debe conservar y almacenar el material alquilado?

Los equipos de alquiler deben devolverse en un estado que permita volver a alquilarlos (grado 3). Todos los grados se definen en el documento de clasificación de grados de condición que puede descargar de esta página de alquileres.

El contrato de mantenimiento garantiza que no será necesario realizar ninguna reparación importante al final del periodo de alquiler. Se trata de una verdadera ventaja para el cliente.

8. ¿En qué condiciones debe devolverse el equipo?

Los equipos alquilados deben devolverse en un estado que permita volver a alquilarlos (grado 3).

9. Si el periodo de alquiler es de dos años, ¿visita su representante el lugar al cabo de un año para evaluar el estado del equipo alquilado y realizar tareas de mantenimiento?.

El intervalo de mantenimiento típico se estipula en el contrato de alquiler y suele ser de uno a dos meses. Un técnico de servicio de Normet visitará la obra para realizar el mantenimiento. A veces un técnico se quedará en el lugar, especialmente si el cliente tiene más de una máquina alquilada.

El Técnico de Servicio de Campo de Normet realizará la AUDITORÍA de fin de alquiler del equipo alquilado aproximadamente un mes antes de que finalice el periodo de alquiler. Esta revisión determina las necesidades finales de reparación y las piezas de repuesto necesarias para que la máquina vuelva a estar en condiciones de alquiler (grado 3). Los clientes pueden encargarse ellos mismos de las reparaciones o solicitar a Normet que las lleve a cabo.

10. ¿Qué tipo de condiciones de prepago tienen?

A menos que se acuerde lo contrario, tenemos un depósito de 2 meses de alquiler.

11. ¿En qué tipo de proyectos se utiliza principalmente el equipo de alquiler?

Los equipos de alquiler se utilizan sobre todo en proyectos de construcción de túneles. La duración de este tipo de proyectos suele ser relativamente corta, por lo que la compra de equipos rara vez resulta económica.

Las minas utilizan máquinas de alquiler, entre otras razones, para "hacer de puente". Pueden estar esperando a que se construya y entregue el nuevo equipo (la entrega puede tardar más de medio año).

12. ¿Qué experiencia tiene Normet como proveedor de máquinas de alquiler?

Tenemos años de experiencia en todo el mundo. Nuestra flota de alquiler actual consta de más de 200 unidades.

13. ¿Por qué alquilar equipos de Normet?

Las máquinas Normet no se pueden alquilar en otro sitio. En algunos casos pueden alquilarse máquinas similares a la competencia, pero la fuerza de Normet reside en una amplia red de servicio y entrega de piezas de repuesto para garantizar el tiempo de actividad de la máquina durante todo el periodo de alquiler. Los clientes nunca se quedan solos.

Además, el punto fuerte de Normet es que nuestras máquinas son duraderas y fáciles de mantener, por eso pueden alquilarse año tras año. Normet también se asegura de que cada unidad de alquiler esté en excelentes condiciones antes de que comience el alquiler. Los alquileres cuentan con una garantía de 12 meses y 1.000 horas para las máquinas nuevas o de seis meses y 500 horas para las usadas (lo que llegue primero). En comparación con la compra de una máquina nueva, las ventajas del alquiler incluyen un plazo de entrega más corto, un precio de alquiler competitivo y un flujo de caja óptimo (sin grandes inversiones por adelantado). Los contratos de servicio combinados en el alquiler garantizan que la máquina esté disponible para su uso durante todo el periodo de alquiler.

14. ¿Existe una línea de ayuda para los clientes de flotas de alquiler?

Los vendedores locales de Normet son su primer punto de contacto. Ellos asignan el soporte local: personal de mantenimiento y soporte técnico Normet.

También puede ponerse en contacto con:
rentalandused@normet.com