Impulsar la escalabilidad en una empresa global

Normet Smart365 es un importante programa estratégico de gestión del cambio empresarial con una gran dimensión informática. Apoya el desarrollo continuo de la empresa de local a global y pretende responder a la pregunta: ¿cómo impulsar y controlar la adopción de nuestros procesos de negocio globales? Normet es una empresa internacional que, sin embargo, sigue teniendo un sabor local en sus operaciones comerciales en todo el mundo. La necesidad del concepto Smart365 ha surgido de la ambición de crecimiento de la empresa y es una de las iniciativas clave que apoyan la ejecución de la estrategia de la empresa para 2023-2027.

La existencia de sistemas dispares en distintos lugares puede afectar a nuestra flexibilidad. Por ejemplo, actualmente operamos en más de 30 países y disponemos de varios sistemas diferentes de planificación de recursos empresariales (ERP). Esta variedad de sistemas dificulta, entre otras cosas, la adaptación de nuestras soluciones a las necesidades de los clientes. Para solucionarlo, hemos definido una plantilla global para ERP y otras soluciones y la estamos desplegando en todos los países donde la presencia de Normet es significativa, con una adopción total en un futuro muy próximo.

Tres soluciones principales para un crecimiento rentable

En el concepto Smart365, hay tres elementos principales que juntos ofrecen una solución integral para toda la empresa. En primer lugar, tenemos CRM, o gestión de las relaciones con los clientes, para el equipo de ventas global. A continuación, una solución ERP que ayuda a la empresa a automatizar y gestionar sus principales procesos empresariales transaccionales para obtener un rendimiento óptimo. Por último, hay una solución de servicio de campo para gestionar la flota sobre el terreno. Estos tres elementos son los componentes principales del concepto, siendo el ERP el epicentro del mismo.

La motivación general de Smart365 es permitir un crecimiento rentable para Normet. A medida que trabajamos hacia un panorama de sistemas más unificado, con ello viene la visibilidad total y la capacidad de gestionar y controlar las operaciones empresariales desde un único punto. Además, aumenta la transparencia y mejora la comunicación y nos permite hacer que el entorno empresarial global sea más fácil de navegar.

Nuestras tres líneas de negocio, Equipamiento, Servicios y GCCT (Tecnologías de Control del Terreno y de la Construcción), cosecharán los beneficios de tener todo, desde las cadenas de suministro hasta los almacenes, pasando por los precios, los pedidos abiertos, las ofertas abiertas... todo el entorno empresarial accesible y disponible cuando se necesite.

Retos específicos que hay que mitigar

Además, a medida que ampliamos nuestras operaciones, nos damos cuenta de que puede haber retos muy diferentes en distintos lugares. Por ejemplo, los conflictos en Ucrania y Oriente Medio han tenido repercusiones en todo el mundo, o la legislación de los países o sindicatos puede diferir enormemente. También surgen ciertas tendencias más amplias, por ejemplo la cuestión de la ciberseguridad, en la que hemos invertido mucho. Queremos estar mejor equipados en lo que respecta a las amenazas de ciberseguridad y ser capaces de mitigar los riesgos potenciales.

Junto a los cambios en la transformación de nuestro paisaje de sistemas y el aprovechamiento de sus ventajas inherentes, me gustaría destacar también la atención prestada a algunos de nuestros productos inteligentes. La lógica y la inteligencia de nuestras soluciones son cada vez más importantes para diferenciarnos de la competencia. Oímos que mientras EE.UU. innova, por ejemplo con la IA, la UE regula. Pero tenemos que mantener nuestra posición como verdaderos innovadores tecnológicos. Herramientas como el IoT y la capacidad de ver la información de las flotas a través de sensores que luego suben los datos a la nube, que luego pueden utilizarse como base para la inteligencia digital en nuestros equipos y servicios, son las claves del futuro.

Conectando los puntos de lo físico a lo digital

Conectamos los puntos, por así decirlo, entre los mundos físico y digital y permitimos que funcionen armoniosamente. Cuando dispongamos de los mismos sistemas y servicios básicos en toda la empresa, la colaboración dentro de Normet será mucho más fácil y los empleados tendrán más oportunidades.

El concepto Smart365 tiene como objetivo crear plataformas y tecnologías escalables que mejoren la seguridad, la eficiencia y la productividad de nuestros clientes y contribuyan a respaldar nuestras ambiciones de crecimiento global. Para ello, necesitamos soluciones informáticas globales que sigan evolucionando al mismo ritmo que el sector y nuestra empresa.