Ein Beispiel für die Werte und das Engagement von Normet in der Praxis - neue Geräte in 20 Tagen vor Ort
Auftragnehmer
Hindustan Zinc HZL
Prozesse
Sprayed ConcreteStandort
Indien
Produkte
Utimec LF 600 AgitatorDas Projekt
An einem typischen Montagmorgen im Iisalmi-Werk kam plötzlich eine Nachricht von unserem Team bei Normet India. Unser Hauptkunde Hindustan Zinc benötigte dringend einen Beton-LKW für seine RA-Minenanlage.
Hindustan Zinc litt unter einer verringerten Betontransportkapazität, die zu einer verringerten Produktivität des Minenbetriebs führte. Es war der 13. Mai 2019, und Normet musste in ein paar Wochen liefern.
Die Herausforderung
Nach einer schnellen Einschätzung der Situation war klar, dass die Herstellung eines neuen Produkts und seine Lieferung per Seefracht zu lange dauern würde.
Es wurden verschiedene Szenarien ausgearbeitet, um das vorliegende Kundenproblem zu lösen. Am nächsten Tag unterbreitete das Operationsplanungsteam der Iisalmi-Fabrik zwei Alternativvorschläge für Indien.
Normet war bereit, entweder eine gebrauchte Mischkassette oder ein neues Utimec LF 600 Rührwerk anzubieten. Noch in derselben Woche entschied sich Hindustan Zinc für den Kauf des neuen Utimec LF 600 Rührwerks.
Der nächste Schritt bestand darin, die Maschine so schnell wie möglich von Finnland nach Indien zu liefern. Am 20. Mai, eine Woche nach der ersten Anfrage, wurde bestätigt, dass der Transport per Luftfracht vom Flughafen Helsinki nach Indien erfolgen sollte. Normet Oy arbeitete effizient mit Hindustan Zinc zusammen, um alle erforderlichen Papiere zu erstellen, die innerhalb von 72 Stunden erledigt waren. Die Lieferung konnte mit Volldampf erfolgen.
Schnelle Fakten
- Brand new Utimec LF 600 Agitator answered our customer’s urgent needs
- Concrete truck delivered from Finland to India in 20 days
- Normet solved all the logistical issues including strict paperwork
- The quick response helped our customer to increase productivity on their site
Die Lösung
Die erste Herausforderung ergab sich, als die Luftfrachtgesellschaft anordnete, die Trommel und die Basismaschine zu demontieren. Aufgrund des engen Zeitrahmens war dies nicht möglich. Nach langen Verhandlungen erhielt Normet am 22. Mai die Bestätigung, dass die Maschine in einem Stück per Flugzeug transportiert werden konnte.
Der einzige Rückschlag war, dass das Ersatzteilpaket separat an die Baustelle geliefert werden musste. Das Ersatzteilpaket wog allein 750 kg und war zu schwer, um im selben Transport mitgenommen zu werden.
Die zweite Herausforderung war die Erstellung der Lieferdokumente. Die von AirBorne Charters India Pvt. Ltd. erhaltenen Anweisungen für die Dokumente waren äußerst streng und erforderten erheblichen Aufwand. Das Normet-Team war in der Lage, alle Anforderungen zu erfüllen.
Mit Hilfe unserer Partner bei DHL Finnland waren wir in der Lage, alle erforderlichen Dokumente für das Flugarrangement auszustellen (einschließlich AWB, DGB, Manifest usw.). Um das Ausmaß der Bemühungen zu veranschaulichen, musste Normet allein für die Dokumente drei Treffen arrangieren, etwa 20 Telefonate führen und 190 E-Mails an DHL und Normet India schicken.
Projektergebnis
Normet unternahm außergewöhnliche Anstrengungen, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen, und lieferte in nur 20 Tagen eine völlig neue Maschine an den Standort des Kunden. Normet setzt sich für die Ziele und Bedürfnisse seiner Kunden ein. Es ist wichtig, bei der Problemlösung flexibel zu sein und sicherzustellen, dass unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um sich auf ihr eigenes Geschäft konzentrieren zu können.
