Normet价值观和承诺的实践范例 - 新设备 20 天内到达现场
承包商
Hindustan Zinc HZL
地点
印度
项目
在伊萨尔米工厂一个典型的周一早晨，诺米特印度团队突然传来一个消息。我们的主要客户Hindustan Zinc急需一辆混凝土运输车，用于他们的 RA 矿区。
Hindustan Zinc因混凝土运输能力下降而导致矿山生产率降低。时间是 2019 年 5 月 13 日，Normet 必须在几周内交货。
挑战
在对情况进行快速评估后，生产新产品并通过海运交付显然需要很长时间。
我们准备了不同的方案来解决手头的客户问题。第二天，伊萨米工厂的运营规划团队向印度提出了两个备选方案。
Normet准备提供二手搅拌盒或新的 Utimec LF 600 搅拌器。当周晚些时候，印度斯坦锌业公司决定购买新的 Utimec LF 600 搅拌器。
下一步是尽快将机器从芬兰运到印度。5 月 20 日，也就是最初提出申请一周后，确认将采用空运方式从赫尔辛基机场运往印度。Normet Oy 公司与印度斯坦锌业公司高效合作，在 72 小时内完成了所有必要的手续。交付工作得以全面展开。
要闻速览
- Brand new Utimec LF 600 Agitator answered our customer’s urgent needs
- Concrete truck delivered from Finland to India in 20 days
- Normet solved all the logistical issues including strict paperwork
- The quick response helped our customer to increase productivity on their site
解决方案
第一项挑战是空运公司要求拆卸滚筒和底座。由于时间紧迫，这是不可能的。经过长时间的协商，Normet 于 5 月 22 日得到确认，机器可以整体空运。
唯一的问题是，备件包必须单独运送到现场。备件包本身重达 750 公斤，太重了，不能放在同一次运输中。
第二个挑战是准备运送文件。AirBorne Charters India Pvt. Ltd.的文件要求非常严格，需要花费大量精力才能完成。Normet 团队能够满足所有要求。
在芬兰 DHL 合作伙伴的帮助下，我们得以签发航班安排所需的所有文件（包括 AWB、DGB、舱单等）。仅就文件而言，Normet 就安排了三次会议，打了约 20 个电话，并向 DHL 和 Normet India 发送了 190 封电子邮件。
项目成果
Normet不遗余力地满足客户的期望，仅用 20 天就将一台全新的机器交付到客户现场。Normet 致力于满足客户的目标和需求。重要的是要灵活地解决问题，确保我们的客户获得所需的支持，从而能够专注于自己的业务。
